Veelgestelde vragen

De originele prijzen zijn in EUR, maar onze website kan voor uw gemak EUR omrekenen naar verschillende andere valuta's.

Bij het afrekenen betaalt u in EUR tegen de meest recente wisselkoers naar uw valuta.

De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden. De gemiddelde levertijd is 7-14 werkdagen.

Meer details zijn te zien in het Verzendbeleid.

We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden. Gemiddelde verzendtijden zijn 5-10 dagen, afhankelijk van de eindbestemming.

Volgnummers worden 2-3 dagen nadat uw bestelling is verzonden, bijgewerkt. Als u na 3 werkdagen nog geen trackingnummer heeft, kunt u ons een e-mail sturen op info@kalimera.com

Let op: Vanwege een groot aantal bestellingen en vanwege de COVID-19-situatie hebben we te maken met enige vertragingen in de levering. We hopen zo snel mogelijk terug te keren naar de normale verzendtijden.

Wanneer de bestelling is afgeleverd, ontvang je een e-mail om de levering te bevestigen met een knop Mijn bestelling volgen.

U kunt ook naar Volg Mijn Bestelling en voer het trackingnummer in dat u heeft ontvangen, of u kunt het bestelnummer en het e-mailadres gebruiken.

Als je het adres verkeerd hebt gespeld of automatisch een verkeerd adres hebt ingevuld, beantwoord dan gewoon je orderbevestigingsmail en bevestig. Zodra u dubbel hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen via e-mail op info@kalimera.com​ Als het opgegeven adres niet klopt, kunnen we het binnen 24 uur naar het juiste adres wijzigen. Restitutie is niet gegarandeerd na 24 uur van onjuiste indiening.

Ja. We stemmen alle Kalimba's af op de standaard C-sleutel voordat we ze verzenden.

In veel gevallen raakt de Kalimba niet meer afgesteld vanwege de trillingen die tijdens het transport optreden. Als dit gebeurt, volg dan gewoon de instructies in het boekje om uw Kalimba af te stemmen.

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. Als er een probleem is met het product, heb je 30 dagen (vanaf de leverdatum) om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling.

Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld uw naam en ordernummer op het / de geretourneerde pakket (en). Meer details in het Retourbeleid en Terugbetalingsbeleid.

Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het arriveert en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren als het product niet is gegraveerd. U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een ​​volledige terugbetaling te krijgen.

Let op: Als je een bestelling hebt geplaatst en hebt besloten om de Kalimba te graveren, betalen we je bestelling alleen volledig terug als we NIET hebben gegraveerd op het moment dat we het annuleringsverzoek hebben ontvangen. Als de bestelling is geplaatst en we de Kalimba hebben gegraveerd, worden er geen terugbetalingen gedaan.